» Бизнес идеи » Бизнес идеи для женщин

Тайный покупатель или неординарная работа для женщины

Тайный покупатель

Эта статья для тех, кто ищет интересную неординарную работу в крупном мегаполисе. Тайный покупатель — ориентированное на мониторинг процесса обслуживания клиентов различными хозяйствующими субъектами маркетинговое исследование. Для его проведения намеренно выбирают подготовленных людей, которые изображают реальных или мнимых приобретателей услуг или товаров, а затем отчитываются о результатах своей деятельности.

Ключевой задачей тайного покупателя является оценка уровня развития сервиса  фирмы и компетентности сотрудников в соответствии с их профилем. Поверке могут быть подвергнуты любые участники рынка товаров и услуг: банки, торговые точки или агентства недвижимости, вплоть до туристических компаний. Исследователь посещает объект, выясняет типичные аспекты его работы, получает нужную информацию об интересующем товаре или услуге,  при необходимости осуществляет сделку за счет работодателя или отказывается от нее. Свои впечатления покупатель заносит в анкету.

1354733367_luchshaya-rabota-dlya-zhenschiny-taynyy-pokupatel

Одна из представительниц этой профессии рассказывает, как работала в автосалонах. Позвонив по телефону, она записывала на диктофон беседу с менеджером, старательно выводя его из себя бессмысленными вопросами. Потом приходила, чтобы усилить эффект и заморочить голову окончательно, продолжая вести скрытую диктофонную запись. Полученные данные подтверждались фотографиями. А все за и против отражались в отчете тайной покупательницы.

Несмотря на специфику, актерское образование не является обязательным требованием для такой работы. Однако с учетом особенностей проверки некоторое распределение ролей все-таки присутствует в качестве своеобразной игры на стереотипах. Например, детскими товарами преимущественно интересуются молодые мамы, а техникой продвинутые парни.

От соискателей, прежде всего, требуется:

  1. Общительность.
  2. Объективность независимо от возникшей ситуации.
  3. Незаурядные способности к запоминанию и четкому письменному изложению мыслей.

Агентства по найму тайных покупателей есть почти в каждом крупном городе. Их легко можно найти на желтых страницах в разделе маркетинг и реклама или в списке вакансий бирж труда.

Процесс работы происходит в следующем порядке.

В офисе сотрудник проходит короткий инструктаж и обучение, знакомится с особенностями продукции или услуг объекта. Затем для него выбирают ролевую позицию, обеспечивают примерным вариантом будущего разговора и оборудованием. После выполнения задачи пишется отчет и направляется по электронной менеджеру для проверки достоверности отраженной в нем информации. В случае успеха работа сотрудника оплачивается.

Подобная деятельность не может являться постоянным источником дохода. Хорошо заработать позволит проверка крупной торговой сети, объединяющей множество точек. Обычное вознаграждение колеблется в пределах от 350 до 1000 рублей. Оплачивается каждое посещение. Средний размер составляет порядка 400-500 рублей в час. В лучшем случае это — приемлемый дополнительный доход или разовый заработок, но не более того.

Добавить комментарии