» Заработок в интернете » Манимейкинг

Как открыть интернет-магазин. С чего начать

интернет-магазин

Рынок электронной торговли растет стремительно во всем мире, и в России в частности. Тем, у кого нулевой опыт открытия магазина в интернете, но кто задумывается над этим, опишу некоторые моменты, требующие внимания, и особенности возведения данного вида предпринимательства. Большая часть рекомендаций посвящена тем, у кого нет достаточного количества средств на устройство большого интернет-магазина. Сумма затрат для создания небольшого магазина составляет от 50 тысяч до 1 миллиона рублей.

Как открыть интернет-магазин. С чего начать.

1. Выбираем товар.

Первое, что не обходимо сделать, открывая интернет-магазин — надо выбрать товар, который будет продаваться. От выбора товара будет многое зависеть.

Критерии при выборе товара:

— физическая характеристика товара (вес, размер)

Более удобной и дешевой логически будет торговля легким и малогабаритным товаром. Его можно доставить пешим курьером или по почте. Торговать крупногабаритными товарами или бьющимися более рискованно.

— доля возврата

Нелегко приходится, работая с одеждой, так как большие игроки подняли высоко планку уровня сервиса. Для покупателей необходимо обеспечить возможность примерки, возврата товара, если он не подошел. В таком случае будет большой процент возвратов. Часто бывают возвраты технически сложных товаров и товаров, которые требуют от клиентов дополнительного настраивания.

— новинка

Если товары находятся на рынке же довольно долго и есть много интернет — магазинов продающих их, то для обеспечения успеха необходимо чтобы применялись нестандартные новые методы, которыми пока никто не пользовался. Например, одна компания, которая торгует IPhone, придумала на рынке новые условия кредитования покупок. Это обеспечило преимущество компании при торговли такими же товарами перед другими торговцами. Очень сложно производить продажи ноутбуков, телефонов, бытовой техники, потому что на этих ринках играют крупные игроки. Необходимо отслеживать тренды, новые продукты и сочетание их. Следить за популярностью товаров за границей. Немало интересных позиций можно найти на сайтах магазинов Китая и США.

— поставщики

Опишу немного дальше подробнее, но заранее нужно иметь понятие, какие товары забирают у поставщиков со склада немедленно, какие – ждут до двух недель, а какие-то товары продаются только оптовыми партиями.

— цены товаров

На некоторые группы товаров поставщиками установлены розничные минимальные цены. Это, конечно, незаконно, но такое мероприятие позволит поставщикам и продавцам этих товаров, также магазинам в интернете делать приемлемые наценки и с этого получать прибыль. Плюсом такого рынка будет посчитанная заранее в бизнес-плане, установленная и на какой товар наценка. Если же отсутствует возможность привлечения покупателей низкими ценами, необходимо завлекать его либо отменным сервисом, либо чем-то другим. Одной из самой сложной и затратной статей бизнеса будет обеспечение хорошего сервиса – это необходимо понимать. В том случае если цена товара никем не контролируема – может появиться возможность ее снижения (демпинг). Таким методом привлекают большое количество покупателей, так как на рынке просматривается очень большая зависимость величины продаж товара от его цены. Однако, будет крайне сложным изыскать возможность установления самых низких цен на конкурентные товары. За счет снижения цен в некоторых сегментах ринка очень сильно снизилась чистая прибыль. Будет бессмысленной идея открытия интернет — магазина в области торговли компьютерами, бытовой техникой, мобильными телефонами и многим другим – поскольку этот сегмент ринка является низкомаржинальным.

ИТОГ:

Если у вас есть неповторимая идея, которой вы планируете привлекать покупателя, известны конкуренты в вашей области, имеются средства для борьбы с ними, то будет выгодно работать в той области, где цены жестко регулируются. Если же вы приняли решение делать продажи редкого товара, либо понимаете и имеете опыт продаж сложного товара, для продажи которого необходима некоторая подготовка, то можно приступать к работе в области с нерегулируемыми минимальными розничными ценами товара.

2. Где покупать товары?

После определения товара, необходимо определиться с одним или несколькими поставщиками.

Поставщики, их виды и условия (разные рынки имеют свои тонкости):

— Покупка товара партией из Америки или Китая – потребуются большие вложения, и тянет за собой много рисков.

— Поштучная покупка товаров в крупных зарубежных интернет-магазинах. Если товар интересный на ринке – то возможен его заказ и в интернете с Америки или Китая.

— Покупка товара в России у производителя. У производителей всегда имеется план по производству товара, который уже рассчитан на конкретных и регулярных заказчиков. Выполнять эти планы под силу только крупным компаниям: розничным сетям, дистрибьюторам и другим крупным игрокам.

— Покупка товара в России у дистрибьютора. На каждом конкретном рынке и с каждым конкретным дистрибьютором будут свои договоренности. Одни выставляют более жесткие условия на счет партии закупаемого товара, другие требуют предоплату. Но некоторые сотрудничают и с небольшими компаниями на довольно приемлемых условиях.

— Покупка товаров у дилера (реселлера) в России. В этом случае зачастую отсутствуют условия минимальной партии закупки товара, есть возможность получения товара для реализации при определенной степени доверия. При личном знакомстве с дилером или его представителем можно получить лучшие условия и поторговаться. Негативным явлением может быть достаточно высокая цена на товар.

ИТОГ:

Третий, четвертый и пятый варианты больше остальных подойдут начинающему предпринимателю для открытия интернет коммерции.

3. Характеристика поставщика, на которую следует обратить внимание

Очень жалко, что до заключения договора с поставщиком и проверки на протяжении двух-трех недель невозможно проверить качество его работы.

1. Поставщик всегда должен иметь на складе актуальный остатки. Обычно всем клиентам ежедневно рассылается информация об остатках. Данные о наличии товаров на сайте обновляется на основании этой информации. При непредсказуемой смене информации об остатках у поставщика, магазин может потерять клиента, так как будет не в состоянии доставить ему необходимый товар.

2. Поставщик должен по требованию резервировать товар. Магазин нуждается в уверенности, что товары, продаваемые им, имеются в наличии у поставщика, или имеется возможность их зарезервировать. Поставщики должны в своей бухгалтерской системе делать отметки, что товары предназначены конкретному магазину, и их нельзя продавать. У крупных поставщиков имеется электронная система дистрибьюции. Такая система обеспечит магазинам онлайн-резервирование товаров по интернету, без необходимости связи с менеджеров. Поставщики, которые имеют такую систему будут лучшим выбором для интернет – магазинов.

3. Поставщики должны обладать фотографиями и описанием товаров – товарным контентом, желательно в электронном виде. Жаль, что это бывает редко. Зачастую информацию предоставляют на бумаге в каталогах или на отсканированных их копиях. Ежели поставщик не имеет товарного контента на электронных носителях, его придется создать самому. Это не дешевая и не простая задача, как кажется с первого взгляда. Крупным интернет-магазинам требуются миллионы рублей и штат сотрудников до двадцати человек для создания контента. Часто бывает контент ворованным, даже существуют специальные для этого программы. Не буду на этом вопросе останавливаться – лучше искать поставщиков, которые предоставляют контент.

4. В договоре с поставщиком обязательно необходимо указывать пункт, который содержит условия возврата товара, не проданного интернет-магазином, или который не подошел покупателю. В случае отказа поставщика принять такой товар – придется скидывать на него цену и пытаться продать.

ИТОГ:

Информация об остатках товара у поставщика очень важна, если отсутствует возможность покупки товаров в запас (в большинстве случаев ее нет). Пункты 2 и 3 упростят ваше сотрудничество с поставщиками. Пункт 4 не принципиальный, если вы торгуете товаром с небольшими процентами возврата.

Характеристики, которыми должен обладать идеальный поставщик:

1. Нет необходимости закупки товара к себе на склад. Есть возможность торговли напрямую со склада поставщиков. Это сократит риск, связанный с тем, что товар на складе окажется невостребованным, и позволит магазину работать при ограниченном бюджете.

2. Возможна штучная покупка товара или малыми партиями.

3. Отсутствуют ограничения в суммах сделок.

4. Есть возможность получения товара без предоплаты на реализацию, даже при достижении определенных оборотов магазином.

5. Возможности для моментального резервирования товаров у поставщиков при получении заказов от клиентов. Это предоставит вам гарантии, что проданные вами товары будут отгружены со складов поставщиков для вас. На практике надо связываться с менеджером дистрибьютора с просьбой о резервировании товаров. Некоторые поставщики предлагают использовать электронную систему дистрибьюции – позволяют интернет-магазинам самим в онлайн режиме резервировать товары.

4. Как продавать товары?

Продажа любых товаров, продающихся в интернете, происходить при использовании специальных инструментов маркетинга. Рассмотрю кратко базовые, так как по этой теме присутствует большое количество материала.

1. Контекстная реклама – это инструмент, который позволяет с гибкостью настроить компании, которые делают рекламу, под конкретные запросы в поисковиках для пользователей. Данный инструмент будет наиболее выгодным в случае не большого предложения товара от конкурентов. Использовать его нужно с осторожностью. Не допускайте перерасход трат на рекламу при переходах на ваш сайт нецелевых покупателей. До запуска желательно обратиться за помощью или консультацией к знакомому специалисту. Для заведения нужных знакомств — зарегистрируйтесь в социальных сетях и вступите в группу специалистов по SEO.

2. SEO. Чтобы поисковики по определенных запросах находили сайт и делали его вывод в двух первых страницах, сайт должен быть хорошим и очень правильным. На протяжении первых полугода на первую страницу поисковиков сайт не попадет.

3. Яндекс-Маркет является одним из популярнейших ресурсов интернета в России для поисков товаров по минимальным ценам. Он дает возможность конкуренции с большими магазинами за счет низких цен (для товаров, на которые не регулируется минимальная розничная цена). Также позволяет клиенту оценить сервис интернет-магазина. Положительная оценка увеличивает шанс для продаж. Необходимо отметить большое количество фальсифицированных отзывов и оценок.

4. Реклама на баннерах. Зачастую применяется для раскрутки бренда, а не для привлечения на сайт конкретного клиента.

5. Социальные сети. Интересный инструмент, который быстро развивается. Имеет сходство с контекстной рекламой. Отличается возможностью более тонкой настройки на целевую аудиторию, но имеет более высокую цену за клики. При возможностях точной идентификации клиентов по статусу, социальной категории или возрасту может стать наиболее эффективной.

6. Использование площадок онлайновых торговых центров. Это позволит разместить товары в их каталогах и товарных витринах. Торговые центры сами привлекают на большое количество покупателей на торговую площадку. Некоторые даже могут обеспечить логистикой и складом. Такой сервис может стоить до восьми процентов от каждого заказа.

ИТОГ:

Существует большое количество рекламных способов. Каждый из них – это целая отдельная наука. Для любой выбранной категории товара необходимо пробовать и применять самые продуктивные из них.

5. Создание сайта интернет-магазина.

Если вы проанализировали всю предыдущую информацию – можете приступать к созданию сайта вашего интернет-магазина. Есть много инструментов, основными являются:

— Content Management System (CMS). Система, которая управляет содержимым. Предоставляется в коробочном виде и устанавливается на хостинг. Бывают платные варианты (UMI, HostCSM, NetCat) и бесплатные (Drupal, ModX, WordPress, Joomla, Typo3).

— Content Management System (CMS) SAAS. Этот тип системы предоставляется как услуга с программным обеспечением и устанавливается на хостинг. В данном случае необходимо зарегистрироваться, выбрать тариф на обслуживание, получить собственный интернет-магазин, добавить в него товары и торговать. Популярными ресурсами являются: sellbe.com, gollos.com, InSales, www.shoptus.ru, e-magazin.biz.

— Виджет интернет-магазин ECWID. Подходит при наличии уже готового сайта, блога или странички. За некоторую плату встраивается на свой ресурс интернет-магазин в готовом виде. При установке нужно с интерфейса администратора CMS, на странице вашего сайта, поместить кусочек кода.

ИТОГ:

Для начала интернет коммерции походить любой вариант. Хочется отметить, что наиболее выгодно использование виджета или SaaS. Крупные компании поддерживают их функциональность, так как они в этом заинтересованы. На бесплатных ресурсах рискованнее заказывать интернет магазин. Все описанные инструменты позволят работать и долго обходиться без ERP.

Для интернет-магазинов необходимы и дополнительные сервисы, которые упростят само его создание и дальнейшую работу:

— Курьерская доставка – избавить от трат времени и денег на доставку товаров покупателям. Заключается договор и идет работа. Курьеры заберут товар из склада и доставят покупателю. Стоимость таких услуг разная, зависит от многих факторов.

— Автоматизированная бухгалтерия. Имеются не очень дороги сервисы для автоматизации процесса выставления счета клиенту и бухгалтерской отчетности.

Alexey
2015-10-15 03:51:26
<p>Хочу поделиться своей историей открытия бизнеса, а именно интернет-магазина. 2 года назад стояла задача работать по найму всю оставшуюся жизнь и на пенсии считать каждую копейку или рисковать и открывать что-то свое работая на себя. Выбрал второе и не прогадал. Сейчас имею стабильный доход от своего интернет-магазин женской одежды о котором раньше не мог и мечтать. <br>Первое что я сделал на своем бизнес-пути это купил интернет-магазин, не помню конкретно за сколько но это были сущие копейки (в супермаркете интернет-магазинов <a href="http://shopegg.ru" rel="nofollow">shopegg.ru</a>). Хотя везде пугали, что интернет-магазины очень большая роскошь и чтобы его открыть нужно несметное богатство. <br>Второе что я сделал это ушел с работы и мне ничего не оставалось как начинать зарабатывать деньги на своем магазине. Я нашел поставщиков, добавил товар в магазин, создал группы в соц. сетях и клиенты пошли. Я не скажу что все просто в этом бизнесе, но самое главное не тянуть а брать и делать. Только тогда будет успех.<br>Каждый выбирает сам сидеть ему на пенсии которую в скором времени могут отменить или путешествовать по миру имея свой бизнес в интернете.</p>