» Карьера и работа » Рабочий процесс

Как увеличить продажи — видео для коммерческих сайтов

Как увеличить продажи — видео для коммерческих сайтов

Для повышения конверсии и сокращения количества возврата, для коммерческих сайтов необходимо предоставление клиентам по максимуму полной информации о продаваемой продукции.

Помочь в реализации этой задачи могут помочь картинки, отзывы клиентов, копирайтинг, но видео будет наиболее эффективным инструментом для демонстрации продукции для клиента.

Использование видео материалов не должно сводиться лишь к показу со всех сторон предлагаемого товара – это важно. Есть большое количество разных способов применения сайтами интернет-магазинов видео материалов при информировании своих покупателей. Из них восемь попали в новую подборку Econsultancy.

Персональные советы в видео формате по продукции

Сайт Винный погреб Morrisons занимается использованием видео материалов в помощь покупателю для определения с сортами вина, которые они предпочитают. Актер в видео сюжете задает три вопроса с вариантами выбора ответов, пользователю нужно ответить на каждый из них, чтобы сделать переход к следующему.В завершении исследования каждому участнику присвоится «Рейтинг вкуса» в цифровом формате и будет сообщено, какие сорта вин им должны понравиться.

Такое же исследование возможно пройти и при заполнении традиционных онлайн-форм, но при применении интерактивного видеосюжета процесс стает более доступным для восприятия и персонализированным.

Обучающие видео.

Большая часть коммерческого видео демонстрируют конкретные продукты. Но Advance Auto Parts сделал несколько видеоуроков по техническому обслуживанию автомобилей, том самым отказавшись от традиционной модели продаж в пользу обучения потребителей. Например, одна из девяти серий видео уроков на примере показывает процесс замены дисковых тормозов.

Компания имеет надежду, что у зрителя, который просмотрел видео урок, появится желание приобрести набор необходимого оборудования и запчастей у данной компании. Но таким методом проводить продажи будет намного сложнее, чем традиционным.

Но производством в действительности полезного для клиента контента, Advance Auto Parts, будет точно выгодно выделяться на фоне своих конкурентов и выстроит сильную брендовую линию. Ведь, как показывает опыт, потребители, просматривающие видео урок, в два раза дольше задерживаются на сайте, и в два раза больше просматриваю страниц, чем те, кто не смотрит ролики.

Рекомендация выбора.

Продавец лыж Simply Piste создал видеоролики и поместил их на сайте слева в верхнем углу на странице продажи лыжных очков в помощь покупателям определиться с правильным стилем. В данном ролике компания объясняет покупателю назначение лыжных очков, способы их ношения и выбор стиля для различных форм лица и предпочтений каждого лично. Видео довольно длинное – 9 минут – но компания отмечает, что в результате наблюдается сокращение возвратов продукции на одну треть и уменьшение числа телефонных звонков за разъяснениями.

Информация о категории продуктов

Винная компания Morrisons’ Wine Cellar, занимается использованием видео роликов, не только проводя интерактивные опросы, но и для информирования клиентов об особенностях вин каждого региона на страницах товара. Большая часть клиентов-любителей данного алкогольного напитка, возможно, не очень хорошо осведомлены, о различии его вкусовых и цветовых качеств зависимо от региона. Серия роликов данной компании предоставит краткий, но очень информативный экскурс в историю некоторых «винных» государств.

Простое видео о продукте

Компания Simply Beach тоже вставляет видео материалы на страницах товаров. Покупателям предоставляется возможность увидеть небольшой клип, где модель продемонстрирует отдельный предмет одежды. Этот простой, но эффективный способ всесторонне продемонстрировать покупателю товар, перед совершением покупки. Компания в прошлом году ввела новый HD статический стиль, взамен старого видео в стиле подиум. Это было сделано по просьбам потребителей для лучшего рассмотрения продукции на сайте компании.

 

Замена формата видеороликов привела к 5% снижению возвратов товара и на 20% повысила коэффициент конверсии.

Детальная демонстрация продукции

Компания Zappos задействовала в своих видеороликах собственный персонал. Результатом стал рост продаж, в зависимости от товара, который демонстрировался на 6-30%. Сняв вместо актеров реальных людей, они заставили воспринимать видеосюжеты не как рекламу, которая агитирует совершить покупку, а как дружеские рекомендации.

Немаловажным есть и то, что полезная информация, которую содержат ролики компании, помогает потенциальным потребителям найти ответы на любые интересующие их вопросы. Создавая видеопредставление товара в деталях отнимет больше сил и времени за стандартное, но конечно же вознаградится большим увеличением процента продаж.

Детальная демонстрация продукции – 2

На своем YouTube-канале компания Simply Hike сделала размещение более двух тысяч видеосюжетов, включая демонстрацию нового тента.

Данный вариант использования видеороликов для коммерции похож на использованный компанией Zappos. Опыт Simply Hike доказывает, что видеоматериалы могут использоваться независимо от категории товара для подачи потребителю огромного количества информации. Кроме этого, своим примером, компания напоминает, что используя видеоролики можно не только показать товар со всех сторон, но и показать его в действии.

Видеоролики о купленном товаре

В копании SimplyScuba применяются видеосоветы на проданный товар. После оплаты товара клиент получает вместе с ним на электронную почту видеоролик о нем. Идея возникла у компании после жалоб клиентов, что их подводные маски пропускают воду. При выяснении оказалось, что прежде чем приступать к подводному плаванию, клиенты не проверяли правильность посадки масок. Раньше, при подобных ситуациях компания принимала обратно товар и терпела убытки, поскольку бывшие в употреблении маски не перепродавались.

Теперь ролик наглядно демонстрирует правильную посадку маски и информирует о политике компании потребителя.