Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»

Карл Сьюэлл — это успешный бизнесмен.  Ему удалось неимоверно поднять продажи благодаря активной работе с покупателями, направленной на их привлечение и удержание. Данная книга — это практическое руководство,  как надо работать с клиентом. Параллельно затрагиваются вопросы по организации работы на предприятии, маркетингу и мерчендайзингу.

Автор рекомендует всем особое внимание уделять постоянным клиентам, так как разовые продажи для предприятия неустойчивы.

В своей книге на примерах он доказывает, чтобы удержать клиента, главное — не как вы обслуживаете клиента, а как организована ваша работа, как оплачивается ваш труд, а также чистота помещений, дизайн ландшафта и всякие другие мелочи.

Это довольно интересный подход, причём кардинально отличающий от классических представлений. Очень большое внимание уделяется нюансам, на которые бизнесмены рекдо обращают достаточное внимание. Этим и ценна данная книга, она даёт альтернативный и новый взгляд на вещи и процессы в бизнесе, которые мы считали незначительными.

Скачать Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»:braun_-_klienty_na_vsyu_zhizn.doc [930.81 Кб]

Смотрите все книги в разделе «Бизнес литература«.