» Карьера и работа

Резюме — шаг к получению должности менеджера по туризму

Путешествия - способ почувствовать свободу

Поиск работы соединяет соискателя и работодателя. Резюме — инструмент, при помощи которого кандидат на вакансию представляет свои профессиональные навыки, опыт, достижения. Специалист по персоналу за 80 секунд решает: отобрать то или иное резюме менеджера по туризму либо отложить его в сторону. Чтобы ваше резюме не отправилось прямиком в мусорную корзину, прислушайтесь к советам опытных хэдхантеров.

Общие правила составления резюме

Запрос резюме (CV) — способ знакомства работодателя с претендентом на должность.

Задача кандидата на вакансию — представить конкретную, достоверную, объективную информацию о профессиональных и личных качествах, необходимых для работы.

Встречают соискателя по резюме. Соблюдение требований к содержанию и форме документа — предпосылка для создания благоприятного впечатления и приглашения на собеседование.

Рекомендации по подготовке резюме:

  • удержитесь от желания рассказать о себе на пяти листах. Составьте резюме объёмом в одну страницу текста, напечатанного шрифтами Times New Roman либо Arial, размер 12;
  • пишите правду. Если уволились через пять месяцев с предыдущей работы, сообщите, что было сокращение штатов или согласие сторон;
  • используйте опыт в контексте вакансии. Если требуется менеджер по туризму в зарубежные страны, а вы работали в таможне, то смело укажите, что в совершенстве знаете порядок валютного и таможенного контроля;
  • создайте резюме под конкретную должность;
  • не используйте фото в купальнике, с аквалангом, в машине;
  • сделайте проверку на грамотность и отсутствие ошибок.
Женщина пишет
Составьте план резюме: в этом случае вы сможете отразить в своём CV всю значимую информацию

Содержание CV

Документ состоит из разделов, которые призваны раскрыть информацию о кандидате на вакансию. Основные блоки, которые должны присутствовать в каждом резюме, приведены ниже.

Таблица: правила составления презентационного документа

Раздел Содержание Пример заполнения Что не рекомендуется указывать
1 Личные или контактные данные Фамилия. Имя. Отчество.
Адрес — указать город и улицу.
Телефон. Электронная почта — фамилия в адресе, а не «котик», «пушистик».
Дата рождения.
Веселов Олег Сергеевич
Адрес: г.Тверь, ул.Космонавтов, тел. ххххххххх — мобильный, ххххххх — дом.
E-mail: veselovoleg@mail.ru.
Дата рождения: 31.08.1985
Веселов Олег Сергеевич
Адрес постоянной регистрации: Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4. Фактически проживаю: г.Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4.
Контактный телефон: хххххххх
спросить Марию Григорьевну и оставить сообщение для Олега Сергеевича
E-mail: pushistik@mail.ru.
Дата рождения: 15 января 1959 года, но чувствую себя на 30!
2 Цель Должность, которая интересует Получение должности менеджера по туризму Работа в дружелюбном коллективе с возможностью путешествовать, развиваться и обучаться новому. Работа, в которой смог бы проявить все свои лучшие качества и умения.
3 Образование Дата поступления — дата окончания
Полное название учебного заведения
Факультет.
Специальность.
Второе, третье образование указать таким же образом
2007–2012 Ивановский государственный университет туризма, факультет туристического бизнеса, специальность – «Туризм» 1995–2005 — средняя школа № 5 города Воронеж;
2006 — курсы маникюра;
2013 — курсы секретарей;
2015 — кулинарные курсы
4 Опыт работы Месяц и год приёма, увольнения;
название организации;
должность;
обязанности;
достижения
для каждого места работы, начиная с последнего.
Для соискателей со стажем 10–15 лет указать последние три места работы.
Для претендентов без опыта работы указывается период практики, подработки, фриланса по направлению вакансии.
Сентябрь 2012 — настоящее время
Туристическая компания «Путешествия в Европу»
Помощник менеджера по туризму.
Обязанности: бронирование в отелях; оформление виз, бронирование билетов; консультирование в подборе туров; оформление заявок на сайте.
Достижения: увеличил продажи туров за 6 месяцев 2017 года на 20% по сравнению с 2016 годом.
5 месяцев торгую на рынке. Работать хочу. Работать умею. Имею представление (разбираюсь) о работе туристических агентств, PR-акциях, маркетинге, в общем, за 5 лет кое-чему научиться успел. Должностные обязанности: «Делать что скажут».
Недостаточно переписать трудовую книжку без указаний обязанностей и достижений.
5 Дополнительные сведения Владение компьютерными программами.
Знание иностранных языков.
Готовность к командировкам.
Наличие автомобиля.
Рекомендации
Опытный пользователь программ MsWord, Excel, Adobe Photoshop. Опыт заказов и бронирования онлайн.
Английский — продвинутый.
Готов к командировкам.
Водительские права категории В, личный автомобиль.
Рекомендации предоставлю по запросу.
Смелый пользователь ПК.
Владение всем спектром офисной техники.
Опыт самостоятельного пребывания за рубежом.
Легко включаюсь в работу в силу высокой обучаемости и коммуникабельности.
Преимущественно я работала языком.
Английский — в стадии обучения

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму приобретаются в процессе работы у туроператора или в туристическом агентстве.

Туроператоры взаимодействуют с отелями, ресторанами, перевозчиками, развлекательными компаниями, музеями и т. д., чтобы создать туристический продукт — тур.

Компании — операторы туристского рынка подписывают договоры с национальными и зарубежными поставщиками услуг, утверждают туристическую документацию.

Турагентства рекламируют путешествия и отдых, взаимодействуют с потребителями туристских услуг, продают готовые туры клиентам.

Профессиональные компетенции менеджера по туризму:

  • исследование рынка, прогнозирование тенденций развития туристического бизнеса;
  • понимание особенностей операторов и агентств;
  • знание региональных традиций, географии, истории и культуры стран пребывания туристов, уважение и толерантность к представителям других рас, народностей, религий;
  • умение разрешать конфликты, продуктивно взаимодействовать с коллегами, клиентами, руководством, представителями партнёров;
  • владение технологиями и психологией продаж;
  • умение руководить и делегировать полномочия;
  • умение вести переговоры, деловую переписку;
  • знание конкурентов, целевой аудитории, конкурентных преимуществ, сильных сторон;
  • владение специальными программами бронирования, автоматизации туристского офиса, поиска туров и другими;
  • знание законодательства, прав и обязанностей граждан в стране и за рубежом, правил и процедур получения визы, порядка прохождения таможни.
Менеджер по туризму
Профессиональные знания и компетенции, правильно указанные в резюме, ускорят получение желаемой должности

Личные достижения

Профессионала характеризуют достигнутые результаты. Успехи сотрудника в любой компании измеряются и фиксируются.

Примерные достижения менеджера по туризму:

  • внедрение электронного маркетинга увеличило количество заявок за 6 месяцев 2017 года в 3 раза по сравнению с тем же периодом 2016 года;
  • время оформления одного тура снизилось на 15%;
  • продажи туров по направлению «Зелёный туризм» за 6 месяцев 2017 года увеличились на 80% по сравнению с 2016 годом.

Особенности характера соискателя и нюансы работы менеджером по туризму

Менеджер по туризму взаимодействует с клиентами. Толерантность, способность выявить потребности человека, учесть пожелания относительно удобств, транспорта, времени путешествия отличают профессионала. Собранность, внимание, способность запомнить детали, организованность содействуют рабочей дисциплине и продуктивности.

Менеджер готов к звонкам круглые сутки, спокоен, когда откладывают рейс или возникают проблемы на таможне. В летний сезон рабочий график становится напряжённым, осенью офис агентства будет почти без клиентов. Опытные работники формируют базу довольных путешественников и позитивных отзывов. Люди, которым понравилась поездка, с удовольствием приобретают другие туры агентства.

Менеджер по туризму приобретает шанс увидеть мир за счёт работодателя. Свобода перемещения для него становится нормой жизни.

Женщина с самолётиком
Открытость, доброжелательность и компетентность — вот те качества, которых работодатель ждёт от соискателя должности менеджера по туризму

Что менеджеру по туризму не стоит указывать в CV

Менеджеру по туризму нельзя преувеличивать собственные знания и опыт. Не стоит указывать, что вы — высокомотивированный профессионал с прекрасными коммуникативными способностями и нацеленностью на результат. Не пишите о подработке в качестве уборщицы цеха или сантехника ЖЭУ.

Образец, пример и шаблон резюме

Образец структуры резюме менеджера по туризму приведён ниже.

Образец резюме менеджера по туризму
Резюме опытного менеджера по туризму: образец для заполнения

Пример заполнения резюме менеджера по туризму: отличительные признаки документа — лаконичность и нацеленность на результат.

Пример CV менеджера по туризму
Резюме менеджера по туризму: пример заполнения

Шаблон резюме, приведённый ниже, могут использовать как опытные менеджеры по туризму, так и новички, делающие первые шаги в профессии.

Шаблон резюме
Шаблон заполнения резюме менеджера по туризму

Сопроводительное письмо

Сопровождение резюме отдельным письмом выделяет претендента на должность. Лаконичное по форме, информативное по содержанию — девиз составления сопроводительного письма. И также при написании придерживайтесь приведённых ниже советов:

  • Пересказывать содержание резюме не стоит.
  • Сопроводительное письмо состоит из 5–10 предложений, разбитых на 2–3 абзаца.
  • Обращайтесь персонально к руководителю или менеджеру по персоналу.
  • Укажите источник получения информации о вакансии: объявление в газете, на сайте, на доске объявлений.
  • Сообщите, что вы знаете о компании и разделяете её миссию. Напишите, как на новом рабочем месте вы усилите позиции агентства. Например, за счёт наличия базы активных клиентов.
  • Проявите благодарность за чтение письма.
  • Оставьте телефон, электронный адрес, скайп для обратной связи.

Видео: актуальные рекомендации для составления резюме

Занятость в области туризма привлекает работников перспективами и хорошей оплатой труда. Резюме и сопроводительное письмо на должность менеджера по туризму, составленные с учётом рекомендаций, будут конкретными шагами к получению любимой работы.