» Заработок в интернете » Интернет магазин

10. Свой интернет магазин. Как правильно организовать доставку и логистику.

10. Свой интернет магазин. Как правильно организовать доставку и логистику.

Пора поговорить о доставке и логистике в нашем интернет-магазине, так же затронем вопрос аутсорса. Не забывайте, вчера в девятой статье цикла мы поговорили о поставщиках и методах работы с ними «9. Свой интернет магазин. Выбор поставщиков и сотрудничество с ними.«

На начальном этапе своей деятельности я могу порекомендовать организовывать и осуществлять доставку самому. Так как на начальном этапе у Вас вряд ли будет большой объем доставок, и поэтому несколько раз отвезти заказ самостоятельно не составит никакого труда. К тому же самостоятельная доставка помимо экономии средств, будет способствовать укреплению Вашего здоровья, ведь прогулки полезны.

10. Свой интернет магазин. Как правильно организовать доставку и логистику.

Делая доставку самостоятельно, Вы тем самым наберетесь опыта, подробно вникните в процесс доставки, сможете ее отработать и сделать ее более эффективной. Будите сталкиваться с проблемами и решать их, тем самым повышая свой уровень. Все это будет способствовать тому, что в дальнейшем Вам будет намного проще отвечать своим курьерам, а также решать различные проблемы по доставке с клиентом. У вас не возникнет паника в том случае, когда решать проблему необходимо будет быстро и решительно.

Если у Вас не много заказов, то нанимать курьера, большого смысла нет, так как услуги курьера могут быть для Вас затратными. Но в том случае, если у Вас с каждого заказа получается прибыль в одну тысячу и более, то вполне можете поделиться ей со своим курьером, которому нет никакого дела на то, что у Вас маленькое количество заказов, потому что он заботится исключительно о своей выгоде и желает получать от двенадцати тысяч до пятнадцати тысяч рублей в месяц. В противном случае курьер будет скорее всего подрабатывать где-то на стороне, а следствием этого будет происходить срыв доставки, либо сроки по доставке увеличатся.

Одним из выгодных решений служит передача доставок на аутсорс, что позволит Вам экономить свое время, а также очень хорошо оказывает помощь, в случае если Вам одному приходится принимать заказы и их доставлять. Однако от тестирования своей организации труда не нужно отказываться, потому что только при тестировании можно выявить все нюансы и заковырки организационных моментов. Как одним из вариантов можно попробовать то, что в первой половине дня Вы принимаете заказы, а во второй половине дня Вы заказы развозите.

При доставке лучше сроки не затягивать, в противном случае у вас не получится составить конкуренцию большим и неповоротливым магазинам. Так как у больших магазинов сроки доставки доходят аж до недели. Многие люди с радостью оплачивают срочную доставку, если такая возможность естественно существует. При осуществлении доставки правильнее будет, если ее проводит в день заказа или на следующий день после заказа.

Правда доставить товар в один день с заказом не всегда получится, если будите передавать свои заказы на аутсорс. Однако можно постараться найти нормальную компанию, с которой попытаться договориться о необходимых для Вас условиях.

Услуги, которые представляют данные компании.

Аутсорс для интернет-магазинов

Эти компании сегодня предлагают большой перечень услуг, даже можно сказать предлагают любые услуги. В основном такие компании находятся в таких городах как Москва и Санкт-Петербург, и еще в некоторых городах.

Основное, что они оказывают это хранение и осуществление доставки Вашего товара клиенту. Таким образом, Вы сдаете им свой товар, а они его соответственно хранят и к указанному сроку проведут доставку до клиента. Сроки доставки ускорятся, если им не нужно будет ехать за товаром к Вашим поставщикам.

В такой системе минусом является то, что товар необходимо вначале приобрести что, несомненно, требует определенных вложений. Затем товар необходимо промаркировать, так как у каждой компании имеются свои определенные требования, и не у всех этих компаний существует возможность автоматически оформить и переслать ваш заказ. Поэтому вашей задачей будет являться, что каждый раз необходимо будет им писать, но лучше всего звонить, так как письма обычно читают с опозданием, что влечет за собой доставку товара с опозданием. Чтобы товар хранился у них, и они его доставили, за это нужно будет платить, во многих случаях плата будет меньше чем плата курьеру.

Плюсами этой системы служит то, что Вам самостоятельно не придется ездить за товаром и не придется его хранить в своей квартире.

Все кассовые чеки и различные накладные будут делать эти компании, а иногда они могут печатать даже по вашему образцу. От вас будет требоваться только пересылка им заказа.

Существуют компании, у которых есть услуга по менеджерам, то есть звонки от клиентов будут принимать компания. Вашей же задачей останется своевременное пополнение склада товаром, и рекламировать товар. Однако использование чужого менеджера не во всех случаях подходит, потому что не всегда можно научить по инструкции. Если у вас сложный товар, неизвестный или редкий, то может быть невыгодным использование услуг чужого менеджера, так как конверсия в большинстве случаев падает в несколько раз. Но бывает, что и не падает. Одним словом, пока не протестируешь такой метод, то и не узнаешь.

Еще одним аспектом является то, что менеджеры со стороны не заинтересованы в консультациях без денег, а многие заказы без этого оплачиваться не могут. Но если использовать менеджеров то появится свобода и практически пассивный доход.

Предлагаю вниманию список аутсорсеров, а других можно спокойно найти в интернете.

businesspost.ru  называются Бизнес пост, осуществляют свою деятельность в Москве и Санкт-Петербург.

im-logistics.ru  называются АйЭм Логистикс, но у них отсутствует ответственное хранение. Заказы они забирают от вас или у поставщиков. Однако у них довольно большая сеть и находятся во многих городах, в которых доставляют и осуществляют выдачу заказов.

uniexpress.ru – информацию о нем лучше посмотрите на сайте.

Сделав запрос  «курьерские услуги для интернет магазинов» сможете найти все то, что хотите и Вам интересно.

Работа с Почтой России

Увлекшись рассказом о курьерской доставке, совсем забыл об иных способах доставки в другие города.

В случае, когда заказ поступает из другого города, по причине отсутствия товара или разницы в цене, одним словом причин масса, почему могут заказать из другого города. То какие имеются возможности по доставке товара.

Можно естественно доставить при помощи Почты России, существует возможность доставлять какой-нибудь Транспортной Компанией.

Также доставляется Наложенным Платежом при помощи Почты России.

В настоящее время к интернет магазину относятся спокойно, поэтому важно включить в оказываемые услуги доставку Наложенным Платежом.

Для тех, кто не знает, наложенным платежом отправляют через почту, где делается соответствующая пометка. Заполняются определенным способом необходимые для этого документы, далее производите оплату самой доставки и страховки, а также указываете полную стоимость, которую должен будет оплатить заказчик. Свои заработанные деньги Вы сможете получить примерно через один или полтора месяца, то есть после осуществления доставки.

Оплата заказа происходит сразу же после получения клиентом товара на почте. Сама почта за свои услуги взымает комиссию примерно от трех до десяти процентов от полной стоимости товара. 

Такой способ заказа я считаю наиглупейшим, Однако он, почему-то пользуется большим спросом, за исключением городов Москва и Санкт-Петербург. 

Ведь этот способ не гарантирует получение заказчиком того, что он именно хотел или заказывал, так как посылку запрещено вскрывать, не сделав оплату за нее. Когда клиент оплачивает и затем вскрывает посылку, то может обнаружить, что например, что фотоаппарат ему доставили не тот, который он желал и заказывал.  Деньги обратно уже не возвращаются.  Поэтому он вынужден будет писать заявление и скорее всего, судиться с магазином.  Еще одна может быть неприятность, это если товар сломался во время доставки или пришел в негодность и так далее. То зачастую также возникают проблемы, если конечно магазин не соизволит выслать заказчику новую вещь бесплатно.

Еще одной проблемой является плохая работа почты и большие сроки доставки, при том, что проценты, которые они берут довольно большие.  Поэтому считаю, что заказывать товар из других городов, тратя при этом кучу времени и деньги в виде комиссии не разумно, а большинство людей, которые так делают, даже не задумываются об этом.

Мне кажется, что такие люди не хотят ценить свое время.  Хотя время является самым ценным и невосполнимым ресурсом на планете!

Несмотря на все это наложенный платеж является одним из самых популярных видов заказа по России, а продавец в свое время теряет от пятнадцати до тридцати пяти процентов с каждого товара, если не будет такой способ применять и использовать.

Минусы у такого способа доставки есть, конечно же, и для самого продавца!

Первым является, то что вам вначале необходимо приобрести товар, получить, а затем долго ждать, иногда даже до двух месяцев, чтобы товар дошел до покупателя, его выкупил, а деньги поступят к вам.

К тому же, исходя из больших сроков по доставке, заказчик может передумать по какой-нибудь причине, а затем не выкупить доставленный ему товар и в этом случае Вы не сможете получить свои деньги, и придется оплачивать доставку обратно.

Такие риски всегда необходимо учитывать и стараться включать их в стоимость.  По статистике в среднем такие заказы возвращается не оплаченными от одного до пяти процентов от всех заказов.

Не смотря на это, я все же порекомендую такой способ применять при доставке товара.

Первая причина заключается в том, что довольно неплохой дает доход.

Вторая причина в том, что на территории России существующая конкуренция гораздо меньше, чем в большом городе, в частности в Москве или Санкт-Петербург и это нужно использовать.

Начинать заниматься рассылкой товара по всей России необходимо после того как Ваше дело по продаже стронется и станете получать какую-нибудь прибыль. Все в этом деле нужно просчитывать и конечно же учитывать.

Следующее, что хочу сообщить, это об обычной доставке почтой.

Не смотря на все минусы такой способ, до настоящего времени остается самым дешевым способом осуществления доставки. Важно при использовании этого способа хорошо упаковывать товар и застраховать от потерь, так как на практике происходят потери примерно одна из ста. В том случае, если не будите страховать, то такие посылки могут стимулировать сотрудников почты к возврату обратно. Лучше не нужно их искушать этим.

Ems и транспортные компании 

Посылая дорогостоящий товар или в случаях, когда для клиента товар нужен был «вчера» и этот клиент готов за все это заплатить, то можно воспользоваться услугами Транспортной Компании. Таких компаний на рынке просто огромное количество. Однако, как это не печально, я стараюсь пользоваться в большинстве случаев EMS Почтой России. Которая является той же Почтой России только в профиль. У них такие же недостатки, однако:

 — Тарифы у них одни из самых низких, что очень выгодно.

 — К тому же EMS сама забирает у Вас товар, прям из дома и осуществляет доставку до дверей заказчика. Именно так работают довольно малое количество компаний, а те, которые так делают, саму доставку осуществляют дешево, а вот стоимость услуги, чтобы забрать от Вас груза будет очень большой.

Конечно же различных нареканий на EMS очень много, однако первое время когда я только начал с ними работать, не мог примерно в течении полгода нарадоваться и не понимал, от чего их другие ругают, но потом все понял, но отказываться от них все равно не буду и буду продолжать с ними сотрудничать.

В EMS существует возможность заключения с ними клиентского договора. Если такой договор заключить, то они, почему-то становятся работать лучше, для них ты становишься сразу более приоритетным клиентом.  Сам я такой способ не пробовал, но можете проверить.

 Существует еще большое количество транспортных компаний, только, к сожалению, большинство забор груза от Вас, также не у каждой компании существует доставка заказчику домой, и ни одна компания, за исключением зарубежных, не может осуществить доставку в любую точку России, в виду отсутствия сети филиалов.

 Ну, наконец, то вроде все написал и, по моему мнению, получилось довольно полно.

Желаю всем удачи и несомненно процветания.

Уже готова очередная статьи курса «11. Свой интернет магазин. Сколько времени требует свой интернет-магазин.«

Олег
2014-09-27 10:57:41
<p>Здравствуйте! <br>Подскажите, какая ответственность, если есть интернет магазин, а ИП не зарегистрировано?<br></p>