Что такое аутсорсинг

Из года в год информация, как объект продажи дорожает, что является в настоящее время вполне естественным моментом, так как достижение той или иной цели без наличия соответствующих сведений практически невозможно. Информация заслуженно признана ценным товаром. Однако значимость информации будет оправдана лишь в том случае, если ее владелец знает, что с ней делать.  То есть отождествлять такие моменты, как владение информацией и знание ее правильного использования не стоит. Знать и успешно применять на практике – совсем разные вещи.

Выясним, что же такое аутсорсинг. Это английский термин – «outsourcing». Если перевести его точно, то он будет обозначать использование внешнего источника или ресурса. Подразумевается передача слагающих (процессов) предпринимательства от одной компании второй или их частичное делегирование. В данном случае именно вторая компания специализируется на оказании подобных услуг. Приведем самый распространенный в нашей стране пример аутсорсинга – ИТ-компании и агентства, которые предоставляют услуги, связанные с бухгалтерией. Проследим, как же это происходит в реальности.  Возьмем компанию, которая специализируется на производстве туалетной бумаги. Руководство данной компании нанимает организацию, которая поддерживает и обслуживает компьютерную сеть нанимателя (компании руководства). Параллельно руководство нанимает компанию, которая ведет бухгалтерский учет.

Помните, что аутсорсинг является настоящим, если он имеет постоянные договора на реализацию  работ (работы могут быть различного вида). Об этом будут свидетельствовать следующие моменты:

— длительность оказания подобных услуг велика;

— оказание этих услуг происходит часто и стабильно.

Именно эти моменты позволяют выделить аутсорсинг от услуг связанных с абонентским обслуживанием, технической поддержкой и так далее. Вот мы и получили ответ на вопрос – что же представляет собой аутсорсинг?

Теперь давайте выясним, по какой причине аутсорсинг является привлекательным для малого бизнеса. Прежде перечислим ряд преимуществ, которые получает заказчик при использовании аутсорсинга:

— при его использовании значительно снижаются расходы, которые связаны не с основными направлениями работы. Например, посредством заключения договоров по аутсорсингу, связанных с поддержкой сети и компьютерной техники, бухгалтера, юриста, по поддержанию помещения в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии, можно уменьшить затраты на 50 % (это минимум) в сравнении с тем, если бы в штате находились соответствующие работники. Как видите, преимущество использования аутсорсинга очевидно;

— аутсорсинг ассоциируется с качественным обслуживанием. При этом стоимость услуг адекватная.  Издавна в нашей стране имеется ряд проблем, связанных с кадрами (и не только).  Каждый руководитель государственного предприятия, директор компании, индивидуальный предприниматель хочет, чтобы штат был представлен лишь высококлассными специалистами. Но их профессионализм требует соответствующей оплаты труда, скорее всего высокой. Тогда у того же директора компании зарождается сомнение о рациональности приема таких специалистов на длительный срок. Конечно, можно со специалистами заключать разовые договора, но такой подход к формированию рабочего штата также неэффективен. Допустим, был заключен разовый договор со спецом, который должен в последующем обслуживать новейшую автоматическую, производственную линию, но с ней нанятый работник не сталкивался ранее. По этой причине ему необходимо время, чтобы разобраться во всех тонкостях работы этого оборудования. В этом случае велика вероятность того, что линия будет работать со сбоями, поломками и так далее. А это в свою очередь негативно скажется на прибыльности предприятия. Аутсорсинг предусматривает привлечение специалистов достаточно компетентных в своем деле. При этом договора, заключаемые с этими специалистами, долгосрочны, то есть данные сотрудники будут ориентироваться в специфике деятельности предприятия, компании и так далее. Для сравнения приведем пример, который позволит прояснить картину. Оплата труда разового специалиста, как показала практика, зачастую выше полугодовой суммы оказания услуг фирмой по договору аутсорсинга. Такой факт удивляет, но, тем не менее, явь остается явью;

— услуги, оказываемые на основе аутсорсинга, оказываются добросовестно, качественно при использовании самых последних достижений в науке технике. Чтобы вы больше ориентировались в том, что написано в этом пункте обратимся к самому простому примеру: использование юристов по аутсорсингу дает возможность эволюционировать, то есть развиваться, прогрессировать, так как этот юрист в своей деятельности руководствуется самыми новыми изменениями в законодательстве. Достичь подобного при помощи своего юриста практически невозможно. Так как пришлый специалист отличается большим доступом к информационным и специализированным ресурсам. Мы надеемся, что вы понимаете, содержать юриста и беспрерывно его обучать даже среднему бизнесу очень накладно. Например, такой момент характерен для бухгалтерской практики, в которой минимизируют налогообложение или внедряют какие-то новаторские приемы работы, при этом такие оптимизации и новинки молниеносно распространяются среди клиентов. Можно привести и другой пример, который является не менее наглядным. Имеется фирма, которая оказывает бухгалтерские услуги. Она предложила тариф, который позволит удешевить процесс обслуживания в банке. В последующем практика показала, что при высоком уровне кредитного рейтинга и качестве обслуживания, стоимость процессов, связанных с платежами снизилась в три раза (согласитесь, что результат просто поражает). Все клиенты банка были переведены на новый тариф. Вследствие издержки, связанные с банковским обслуживанием, были снижены. То есть в данном случае предприниматель получит чистую прибыль. Если вы сомневаетесь в данной возможности, то просто поинтересуйтесь о размере оплаты за свое обслуживание. На сегодняшний день минимальная ежемесячная переплата за обслуживание составляет от 50 до 60 долларов. Такая переплата лишь характерна для небольших фирм, платежи которых невелики.

В нашем большом цикле статей «Как открыть интернет магазин» мы писали об аутсорсинге для владельцев ИМ, в частности этому уделили внимание в статье «Свой интернет магазин. Как правильно организовать доставку и логистику.«.