Как не упустить свой шанс, составляя резюме кассира и продавца: образец, обязанности, нюансы оформления

Резюме — презентационный документ, который при трудоустройстве используют соискатели разных специальностей по всему миру. Тем не менее, кроме общих рекомендаций по составлению этого документа, существуют и специальные особенности, ведь каждая профессия требует от работника определëнных качеств. Для кого-то это определëнный уровень образования (юридические, экономические и многие другие профессии), для кого-то — наличие опыта (например, навыки работы с людьми или управления ими), а для некоторых — и вовсе личные качества (умение легко идти на контакт для администратора, работающего с клиентами). Для соискателя должности кассира и продавца набор актуальных профессиональных качеств также специфичен. Чтобы поиск работы был результативным, используйте проверенный образец составления резюме, грамотно указывайте свои должностные обязанности и достижения.

Общие принципы составления документа

Резюме — документ, популярность которого в России растёт год от года. Многие наниматели нередко принимают на работу персонал, ориентируясь на информацию, полученную из этого документа.

Впрочем, некоторые крупные компании уже разработали собственные формы анкет для претендентов на то или иное место. По мнению специалистов кадровых служб, этот документ — тоже своеобразное резюме, где соискатель презентует работодателю свои профессиональные возможности. Тем не менее классический вариант резюме предполагает самостоятельное составление соискателем, включая свободное определение структуры и содержания документа.

Резюме — документ, презентующий потенциального работника с профессиональной стороны

Общие принципы составления успешного резюме таковы:

1. Максимальная приближённость к реальности — не стоит преувеличивать свои достоинства (как правило, проверить указанную информацию легко), однако сделать акценты в нужных местах всë же не помешает.
2. Стройность изложения, грамотность — всегда более выигрышно смотрится человек образованный, а отличительными чертами его резюме обязательно будут чëткая структура, отсутствие опечаток и ошибок, строгое форматирование текста, следование деловому стилю речи.
3. Краткость — изучающий большое количество резюме наниматель даже не дочитает документ до конца, если он будет слишком объëмным с излишками бесполезной информации.
4. Определëнность соискателя относительно желаемой вакансии и уровня оплаты труда — наниматели ценят деловых, целеустремлëнных, знающих себе цену людей. Тем не менее все условия должны быть в пределах разумных границ — приведение широкого списка требований, явно завышенного уровня зарплаты человеком без опыта, образования и другим образом подтверждëнных навыков — в большинстве случаев фатальная ошибка.
5. Сопровождение резюме актуальным, качественным и соответствующим ситуации фотоснимком — для резюме на соискание многих должностей (администратор, актëр и пр.) это будет очевидным плюсом.

Главный принцип составления резюме — учесть основополагающие моменты, позволяющие избежать роковой ошибки

Структура грамотного резюме

Как отмечалось выше, каждый соискатель самостоятельно разрабатывает план собственного резюме, ведь «типовой», «унифицированной», утверждëнной каким-либо государственным органом формы презентационного документа не существует. Тем не менее на практике уже давно сложился «классический» вариант резюме — структура, применимая для презентации в любой сфере и профессии.

Общепринятая структура резюме:

1. Название документа — «Резюме».
2. Личные данные соискателя — ФИО, дата рождения (или возраст), место жительства (без конкретики — только наименование населëнного пункта), контактные данные — номер телефона, электронный адрес.
3. Целевое назначение документа — соискание определëнной должности (необходимо указать еë название, на каждую должность следует составлять отдельное резюме).
4. Образование соискателя — следует указать наименования оконченных учебных заведений (кроме школы), годы окончания, полученную специальность.
5. Опыт работы — здесь нужно отразить все (если их мало) или самые важные (когда их много) места работы с указанием периода труда в организации, должности и выполняемые обязанности. Лучше начинать с последнего места работы.
6. Профессиональные навыки — в этом разделе перечисляют все имеющие отношение или родственные желанной должности умения.
7. Личные качества — немаловажный раздел, который не стоит игнорировать. Но и излишне расширять его тоже недопустимо. Важно сделать акцент на те особенности собственного характера, что присущи идеальному представителю профессии.

Придерживаться классической структуры резюме вовсе не обязательно, однако следование ей даёт больше шансов получить желанную должность

Направляя резюме в крупную серьëзную организацию или просто электронным письмом в качестве вложенного файла, следует позаботиться о сопроводительном письме. Этот документ выполняет функцию пояснения — от кого пришло резюме (включая обратный адрес), на какую должность претендует соискатель, где он взял информацию о наличии соответствующей вакансии.

Сопроводительное письмо — необязательный документ, однако в случае, когда требует что-то пояснить, дополнить — это наилучший вариант

Особенности составления резюме кассира

Навыки обращения с самой современной кассовой техникой — важный плюс в резюме кассира

Прежде чем приступить к написанию резюме на соискание определëнной должности, необходимо внимательно проанализировать особенности профессии, а также нюансы сферы деятельности компании.

Кассир — специалист, отвечающий за процедуру расчëтов с клиентами: приëм или выдачу наличных денежных средств, проведение безналичных расчëтов. Кроме того, такому специалисту могут быть вменены дополнительные обязанности — консультирование клиентов, помощь в выборе товара, работа с документами и прочее.

В зависимости от набора возложенных обязанностей и специфики деятельности нанимателя встречается сразу несколько достаточно сильно разнящихся вариантов должности кассира:

• продавец-кассир (контролëр-кассир) — должность, совмещающая в себе и реализацию товаров, и работу на кассе (в магазине, кафе, баре и прочее);
• администратор с функциями кассира — лицо компании, специалист, ориентирующий клиента и персонал в процессе деятельности организации, одновременно принимающий плату за услуги;
• кассир-операционист — чаще всего банковская должность, в перечень обязанностей по ней входит осуществление всего спектра банковских операций (включая приëм платежей, оформление вкладов, обмен валют, продажу ценных бумаг и прочее);
• кассир-бухгалтер — должность, характерная для небольших компаний, где работник, ведущий бухгалтерский учëт, осуществляет и кассовые операции.

Общими же особенностями профессии кассира являются:

Сегодня кассиры обязаны знать правила расчётов не только с наличностью, но и банковским платёжными картами

• необходимость работы с денежной наличностью и материальная ответственность (а значит, соискателю потребуются внимательность, организованность, дисциплинированность);
• необходимость работы с кассовой техникой (а значит соискателю потребуются быстрая обучаемость, аккуратность);
• постоянный контакт с людьми (а значит, нужны стрессоустойчивость, бесконфликтность, коммуникабельность, отзывчивость);
• необходимость проведения операций и оформления документов в строгом соответствии с законодательством (а значит, потребуются знания в области законодательства, регулирующего кассовые операции, правила документооборота, основы бухгалтерского учëта, а также область деятельности организации-нанимателя).

Заполнение таких разделов резюме кассира, как личные данные, образование и опыт работы, вряд ли вызовут у соискателя затруднение — данные можно взять из паспорта, документации о получении образования (дипломов, аттестатов, свидетельств о прохождении курсов и пр.), трудовой книжки соответственно.

Если же говорить об имеющихся навыках и личных качествах, то тут следует сделать акценты в определëнных местах.

Безусловно, большим плюсом для резюме кассира может стать указание на наличие опыта работы в подобной должности. Однако, если такового нет, отчаиваться не стоит — при наличии соответствующего образования и полного набора приветствуемых личных качеств шансы получить должность также велики.

Заполнение раздела «Профессиональные навыки и умения»

В резюме кассира основополагающее значение имеют следующие знания и умения:

• навыки работы с денежной наличностью — знание признаков подлинности купюр, правил пересчëта денег и прочее;
• навыки безналичных расчётов — умение обращаться с банковскими платëжными картами, терминалом;
• навыки обращения с кассовым аппаратом и другой кассовой техникой;
• умение проводить требуемые от кассира действия при инкассации;
• работа с банками — приëм и сдача наличности, осуществление операций с чековой книжкой, операции с ценными бумагами, валютные операции;
• знания в области законодательства о кассовых операциях, бухгалтерском учëте и даже правах потребителей;
• знание правил ведения кассовой документации (оформления товарных и кассовых чеков, приходных кассовых операций, кассовой книги и прочее);
• знание и применение на практике азов общения с клиентом;
• умение продвигать продукты и услуги.

Кроме общих навыков кассира, безусловно, важны знания и умения в конкретной сфере деятельности. Для банковского кассира — знание банковских продуктов, для бармена-кассира — умения в области приготовления напитков, для кассира магазина — умение ориентироваться в характеристиках товаров соответствующей категории и пр.

Заполняя раздел «Профессиональные навыки», переусердствовать невозможно — чем больше (в требуемой или родственных областях) умеет соискатель, тем более ценным кандидатом на должность он может стать. Следует, однако, помнить, что все перечисленные умения должны иметь своë подтверждение конкретными обстоятельствами, в которых были приобретены. И самое главное — соискатель должен быть в любой момент готов продемонстрировать обозначенный в резюме навык перед нанимателем.

Заполнение раздела «Личные качества»

Личные качества идеального кассира вытекают из двух основных назначений этой профессии — работы с деньгами и клиентами. Среди них:

• ответственность;
• самоорганизованность;
• дисциплинированность;
• внимательность;
• быстрое усвоение информации и навыков;
• целеустремлëнность;
• пунктуальность;
• энергичность;
• бесконфликтность;
• стрессоустойчивость;
• трудолюбие;
• законопослушность;
• коммуникабельность;
• отзывчивость;
• добросовестность.

Резюме можно дополнить разделом «Дополнительные сведения», в котором, как правило, указывается информация, имеющая менее существенное значение — наличие водительских прав, личного автомобиля, знание иностранных языков и пр. Ведь и такие факты в некоторых случаях могут сыграть решающую роль.

О чëм не стоит писать

Список правил заполнения резюме, начинающихся с «не» и «нельзя», можно разделить на две группы:

• общие «антирекомендации» — для любого резюме;
• специальные — для резюме кассира.

Не рекомендуется в презентационном документе любого работника указывать:

• излишне подробные личные сведения — вес, рост, другие параметры тела, подробный домашний адрес;
• все места работы и учëбы, если их слишком много — достаточно указать лишь имеющие отношение к рассматриваемой специальности;
• завышенные требования к условиям работы (не касается разумного минимального уровня оплаты труда);
• слишком много положительных личных качеств;
• отрицательные характеристики личности, в том числе, сведения о вредных привычках;
• причины расторжения трудовых отношений с прежними нанимателями, сведения о взысканиях.

Кассиру же, как потенциально материально ответственному лицу, рекомендуется умолчать о просчëтах по прежним местам работы, привлечении к любой ответственности (дисциплинарной, административной уголовной) — это может стать существенным «минусом» резюме.

От мелких просчётов не застрахован ни один кассир, но указывать о прошлых неудачах в резюме не следует

Безусловно, скрыть наличие, к примеру, судимости за экономическое преступление или мошенничество от службы безопасности банка вряд ли удастся, но мелкие правонарушения вполне могут остаться незамеченными. На следующем же этапе — устном собеседовании — соискателю представится больше шансов для «оправдания», которые вовсе отсутствуют в случае с резюме.

Особенности резюме кассиров различных направлений деятельности

Большинство разновидностей рассматриваемой должности подразумевает кассовую работу в качестве дополнительной обязанности. Поэтому наряду с общими требованиями к таким кассирам предъявляются специфические — связанные со сферой деятельности организации.

Функции старшего продавца и кассира-оператора

Опыт работы с кассовой техникой и деньгами, с товаром и клиентами — важные преимущества в резюме продавца-кассира

Продавец-кассир наряду с функцией приëма оплаты товаров и услуг должен обязательно владеть навыками общения с клиентами, иметь максимально возможный объëм информации о реализуемом продукте. Обо всех этих качествах (когда они имеются) необходимо сообщить в резюме, если же каких-то знаний и навыков не хватает — акцент делается на быстрой обучаемости.

Работа для кассира-операциониста банка

Чем больше знаний и умений в области осуществления банковских операций имеется у соискателя, тем выше вероятность, что его примут на работу в банк

К старшим кассирам банка, как правило, предъявляется требование об определëнном уровне образования. Кроме того, значительным преимуществом станет опыт работы именно в банковской системе. Среди профессиональных навыков банковского специалиста приветствуются базовые знания о банковских продуктах, о признаках подделки денежных купюр и правилах поведения в таких случаях, умение работать со специальной техникой — счëтными машинами, аппаратурой для проверки купюр на подлинность.

Должностные обязанности кассира-бухгалтера

Для бухгалтера-кассира важнее всего познания в области бухгалтерского учёта и ведения кассовых операций

В случае когда кассир является одновременно и ответственным за бухгалтерский учëт, приоритетными в резюме должны быть сведения о знаниях соискателя в области бухгалтерского учëта, документального проведения всех имущественных и денежных процессов в компании. Следует указать на наличие соответствующего образования, опыта, перечислить те направления бухгалтерии, с которыми соискатель имел дело лично.

Ключевые навыки в резюме бармена

Опыт работы барменом-кассиром — лучший аргумент в пользу соискателя подобной должности

У кассира-бармена в резюме должны преобладать те категории, которые определяют его пригодность к основной профессии — бармен. Среди них и опыт подобной работы, и профильное образование, и приведение примеров тех напитков, которые могут быть приготовлены соискателем на профессиональном уровне. Не последнюю роль играют и личные качества — общительность, вежливость, но в то же время и дисциплина, и ответственность.

В чистом виде должность кассира на сегодняшний день, как правило, встречается крайне редко. Чаще она является составляющей, при этом не самой главной частью. Тем не менее резюме кассира имеет вполне определëнные особенности и в части образования и опыта, и в профессиональных навыках, и в личных качествах. Кассир — материально ответственное лицо, часто лицо фирмы, ещë чаще еë основное действующее лицо — реализатор продуктов и услуг. Поэтому для нанимателя важны все без исключения разделы презентующего соискателя документа.